Eberhard Remote Support

Profitieren Sie von unserem Remote-Support – der schnellen und zuverlässigen Möglichkeit, Ihre Anlage und die Produktion stets am Laufen zu halten! Dabei ist nicht nur der wegfallende Reiseaufwand umweltschonend. Sie sparen Zeit, unnötige Kosten und vermeiden lange Anlagenstillstände.

Remote-Service - mit mGuard und Virtual Reality Datenbrille

Eberhard Remote-Service basiert auf einem mGuard-Router, welcher in Ihrer Anlage bereits verbaut ist. Dieser ermöglicht den Fernzugriff auf Steuerungen und Komponenten in Ihrer Anlage. Über die VR-Datenbrille erstellt unser Service-Techniker eine live Verbindung mit Ihrem Mitarbeiter vor Ort, führt ihn durch die Anlage und koordiniert die Fehlerbehebung aus der Ferne.

Sie haben noch keine Datenbrille und würden diese einsetzen? Dann senden Sie uns eine Anfrage auf: service@eberhard-ag.com.

Ist Ihre Anlage älter und hat noch keinen mGuard-Router? Kein Problem. Wir können auch ältere Anlagenmodelle mit diesem System nachrüsten. Bitte nehmen Sie dafür Kontakt mit uns auf: retrofit@eberhard-ag.com.

Wie funktioniert Remote-Support?

Sie nehmen mit dem Remote-Techniker bei Eberhard Kontakt auf. Über einen VPN und mGuard-System erhält er eine Sichere Verbindung mit der Anlagensteuerung und kann sofort mit Fehlerdiagnose starten und Fernwartungen und Optimierungen an Ihrer Anlage starten. Im Idealfall kann der Fehler sofort online behoben werden. Ist dies nicht möglich, wird das defekte Bauteil identifiziert und ein Ersatzteil an Sie versandt.